Política de reembolso

POLÍTICAS OFICIALES — ANSTEZE

1. ENVÍOS

Realizamos envíos a toda Colombia.
El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la ciudad y la transportadora.
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá su número de guía para hacer seguimiento.
ANSTEZE no se hace responsable por retrasos ocasionados por la transportadora, condiciones climáticas o novedades externas.

2. CAMBIOS

Los cambios pueden realizarse por talla o diseño.
El cliente cuenta con un plazo de 5 días hábiles después de recibir el pedido para solicitar el cambio.
La prenda debe estar en perfecto estado, sin uso, sin olores, sin lavar y con sus etiquetas originales.
Los costos de envío relacionados con cambios deben ser asumidos por el cliente, excepto en casos de error por parte de ANSTEZE.
Los cambios se realizan únicamente según disponibilidad de inventario.

3. DEVOLUCIONES

No realizamos devoluciones de dinero una vez entregado el pedido.
Al realizar la compra, el cliente acepta nuestras políticas de cambios y devoluciones.
En caso de recibir una prenda con defecto de fábrica, el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 48 horas después de recibir el pedido.

4. GARANTÍA

Las garantías aplican únicamente por defectos de fabricación.
No aplica garantía por mal uso, desgaste natural, lavado inadecuado o daños ocasionados por el cliente.
El proceso de revisión de garantía puede tardar entre 5 y 10 días hábiles.

5. PEDIDOS

Los pedidos serán procesados únicamente después de confirmar el pago.
ANSTEZE se reserva el derecho de cancelar pedidos por errores de inventario, pagos sospechosos o inconvenientes externos.
Los productos pueden presentar leves variaciones de color debido a iluminación o edición fotográfica.

6. ATENCIÓN AL CLIENTE

Nuestro equipo está disponible para ayudarte y brindarte la mejor atención posible.
Los horarios de atención pueden variar según la disponibilidad del equipo ANSTEZE.

Gracias por apoyar la cultura streetwear y hacer parte de ANSTEZE.