Política de envío

POLÍTICAS DE ENVÍO — ANSTEZE

1. COBERTURA

ANSTEZE realiza envíos a nivel nacional dentro de Colombia mediante empresas transportadoras aliadas.

2. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ciudad de destino, disponibilidad del producto y operación de la transportadora.

Tiempo estimado:

  • Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
  • Municipios y zonas alejadas: 5 a 10 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden presentar cambios por situaciones externas.

3. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

  • Los pedidos serán procesados una vez el pago haya sido confirmado.
  • Los pedidos realizados en fines de semana o festivos comenzarán su proceso el siguiente día hábil.
  • En temporadas de alta demanda, promociones o lanzamientos, los tiempos de despacho pueden aumentar.

4. COSTOS DE ENVÍO

El valor del envío será calculado según la ubicación del cliente y se informará antes de finalizar la compra.

5. NÚMERO DE GUÍA

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de guía para realizar el seguimiento directamente con la transportadora.

6. RESPONSABILIDAD DE LA TRANSPORTADORA

Una vez el pedido sea entregado a la empresa transportadora, los tiempos de entrega y novedades logísticas dependen directamente de dicha empresa.

ANSTEZE no se hace responsable por:

  • Retrasos logísticos.
  • Novedades por dirección incorrecta suministrada por el cliente.
  • Ausencia del cliente al momento de la entrega.
  • Pérdidas o retrasos ocasionados por causas externas o de fuerza mayor.

7. DIRECCIÓN DE ENTREGA

El cliente es responsable de verificar que la información de envío esté correcta antes de finalizar el pedido. ANSTEZE no se responsabiliza por errores en direcciones proporcionadas por el cliente.

8. PEDIDOS DEVUELTOS

Si un pedido es devuelto por la transportadora debido a datos incorrectos, ausencia del destinatario o rechazo del paquete, el cliente deberá asumir el costo del nuevo envío.

9. ENTREGA COMPLETADA

Una vez la transportadora registre el pedido como entregado, ANSTEZE entenderá el proceso de envío como finalizado.